El tiempo de entrega para artículos personalizados es de 3 a 6 días hábiles.

Por favor, espere el tiempo necesario para que su pedido se procese. No podemos acelerar los pedidos más allá de nuestro plazo de entrega estándar.

Trabajamos puntualmente o con anticipación, pero por favor, considere el tiempo de procesamiento completo para productos personalizados. Nuestro equipo de atención al cliente no puede verificar si un pedido se completará antes de tiempo; solo podrá informarle la fecha límite de entrega, que es hasta 6 días hábiles después de realizarlo. 

No disponemos de procesamiento urgente para productos personalizados.

Una vez que se envía un paquete desde nuestra tienda, la entrega demora aproximadamente entre 2 y 6 días hábiles.

La mayoría de los paquetes llegan a tiempo, pero pueden ocurrir retrasos con el transportista. No nos responsabilizamos por demoras en los envíos.

Permita hasta 6 días hábiles para la producción, más aproximadamente entre 2 y 6 días hábiles para la entrega del transportista.

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos con rapidez, por lo que no enviamos pruebas de diseño antes de procesarlos. Puede ver una vista previa de todas nuestras opciones de fuente y color en nuestro sitio web.

Si creó una cuenta de cliente, puede iniciar sesión y ver si su pedido ya se envió. Recibirá una notificación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico o SMS en cuanto su pedido esté en camino. 

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico o mensaje de texto con un número de seguimiento tan pronto como se haya enviado su pedido.

Enviamos por CORREOS  u otro método de envío terrestre comercial. El plazo de entrega es de 2 a 6 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén.

El procesamiento urgente no está disponible actualmente. No podemos atender solicitudes de envío urgente una vez realizado el pedido. Los artículos no personalizados, como las mantas de muselina y las mantas de gofre, son los que menos tiempo tardan en procesarse y enviarse. Los artículos personalizados estarán listos para enviarse en un plazo de 6 días hábiles. Si tiene una emergencia y necesita más ayuda con su pedido, envíe un correo electrónico a info@hilosdecuna.com.  

No tenemos una opción de procesamiento urgente en este momento y no podemos garantizar que un pedido llegue en una fecha determinada.  

Todos los envíos se realizarán sin necesidad de firma, a menos que se solicite específicamente. Si desea que se requiera firma para la entrega, déjenos una nota en la sección de comentarios al finalizar la compra o envíenos un mensaje antes del envío.

No incluimos seguro en nuestras tarifas de envío y nuestros envíos no siempre están asegurados por la empresa de transporte. Si pierde o le roban un paquete, deberá contactar con la empresa de transporte (CORREOS) para obtener ayuda.

Por favor, contáctanos de inmediato si la dirección de envío de tu pedido es incorrecta e indícanos qué dirección prefieres usar. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de realizar el envío.

Politica de devoluciones aquí .

Aunque la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, ocasionalmente se producen retrasos con las empresas de transporte USPS y UPS. Una vez que el paquete llega a la empresa de transporte, no podemos mejorar la rapidez del envío, pero los clientes pueden contactar directamente con USPS o UPS para obtener ayuda. Si un paquete se retrasa más de dos semanas, le ayudaremos a conseguir un reemplazo.  

Marque todos los lugares posibles donde podría haberse colocado el paquete: porche, buzón, puerta lateral, casa del vecino, otros miembros de su hogar, etc. Para entregas de USPS, visite missingmail.usps.com.

En ocasiones, un transportista marca accidentalmente un paquete como "entregado" mientras aún lo tiene en su poder. En este caso, el paquete suele llegar al siguiente día hábil.

No nos responsabilizamos por paquetes perdidos, extraviados o robados una vez que la empresa de transporte haya confirmado la entrega. Si el paquete se ha marcado como "entregado" pero no se puede localizar, el cliente debe contactar directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda. Para obtener mejores resultados, contacte con la empresa de transporte inmediatamente. 

Para mayor protección ante la pérdida de un paquete, los clientes pueden contratar un método de envío asegurado, como Priority Mail o UPS Ground. Para solicitar una firma de entrega, envíe un correo electrónico a help@sugarhouseshop.com e indíquenos si desea que se incluya este requisito en su envío.

La seguridad de nuestros productos es fundamental para nosotros. Cumplimos o incluso superamos todos los estándares de seguridad en la fabricación de productos infantiles y la producción textil. Todos nuestros productos están fabricados con telas y materiales seguros para niños.