Política de reembolso
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Si tu compra no se ajusta con lo que esperabas, puedes hacer un cambio o una devolución.
Aceptamos cambios y devoluciones durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, con sus etiquetas y no hayan sido usados ni lavados. No aceptamos cancelaciones, cambios o devoluciones de artículos personalizados con inicial o nombre, o artículos de Baby Care (cosméticos, cepillo o esponja).
Si la devolución corresponde a un pedido que incluye un artículo de regalo por un mínimo de compra y en el caso de que con la devolución no se mantengan las condiciones de la base de la promoción, el dinero se devolverá en forma de vale al monedero.
Para iniciar un cambio o una devolución, contacte con nosotros.
Al solicitar un cambio o una devolución, tendrás dos opciones a elegir:
- Método de pago original. Recibirás el dinero de la misma manera que pagaste una vez enviados y revisados los artículos. El reembolso puede tardar hasta 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
- Tarjeta Regalo. Recibirás un mail de Rever con un código para canjear en nuestra tienda online por el importe íntegro de los artículos una vez recibidos y revisados. Sin coste adicional de envío.
Los costes de envío para devoluciones son los siguientes:
- Envíos desde España o Portugal: 5€.
- Envíos desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla: 15€.
- Envíos desde Italia, Francia o Alemania: 10€.
- Envíos desde países de la Unión Europea (excluyendo España, Portugal, Italia, Francia o Alemania): 15€.
- Envíos desde fuera de la Unión Europea: 30€.
No es necesario que envíes los artículos en la misma caja o embalaje en el que los recibiste, siempre y cuando estén bien protegidos.